Какой digital-инструмент выбрать для вашего бизнеса в 2025?

Сегодня digital-инструменты — это не просто «плюс к бизнесу», а его неотъемлемая часть. Без сайта, аналитики и автоматизации конкурировать становится всё сложнее. Но с чего начать, если всего много — CRM, сайты, лендинги, реклама, рассылки, боты, сервисы аналитики? Что из этого действительно нужно, а что просто модный шум? Начнём с простого. Инструменты должны решать конкретные задачи. Не быть “потому что у всех”, а закрывать реальные потребности бизнеса: привлечь клиентов, автоматизировать рутину, наладить продажи. Остальное — вторично. Если ты только выходишь в онлайн — начни с простого сайта. Не лендинга “на коленке”, а нормального сайта, с понятной структурой, формами, возможностью считать заявки. Это даст точку входа. И пока ты не разберёшься, кто твой клиент и откуда он приходит — остальные инструменты просто не сработают. Когда есть стабильный поток — подключай CRM. Чтобы не терять заявки, видеть воронку, понимать, кто где застрял и кто принёс деньги. Без CRM бизнес утекает сквозь пальцы: кто-то не перезвонил, кто-то не увидел письмо, кто-то забыл про клиента. Если бизнес зависит от повторных продаж — подключай email или мессенджер-рассылки. Главное — не превращать их в спам, а делать нормально: с пользой, интересом и по базе, которая тебя знает. Для тех, у кого есть реклама — нужна аналитика. Не просто счётчик на сайте, а внятная система, где видно: с какого канала пришёл клиент, сколько стоил, что купил. Без этого ты просто льёшь бюджет и гадаешь, почему «что-то не работает». Если у тебя много общения — подключи автоответчика или чат-бота. Он не заменит живого человека, но отсеет рутину, даст базовую информацию и сократит время отклика. Всё, что выше — базовый набор. И он работает. Дальше можно уже думать про автоматизацию, сквозную аналитику, интеграции с бухгалтерией, ERP и другими системами. Но только когда есть на это реальный смысл. Важно помнить: не существует “лучшего digital-инструмента”. Есть подходящий под твой уровень, этап роста и бюджет. Идти надо не за модой, а за задачей. Если ты не знаешь, с чего начать — начни с главного. Привлечение, учёт, продажи. Всё остальное — потом.